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Domande sul tuo account Fam
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Perché questa distinzione è importante
Il ruolo di famcasino.it è informare e recensire: descriviamo le caratteristiche pubblicate dall'operatore, confrontiamo le condizioni dei bonus e segnaliamo gli strumenti disponibili per il gioco responsabile. Non gestiamo conti gioco, non elaboriamo transazioni e non abbiamo margine d'azione su richieste operative che riguardano l'account individuale di un giocatore.
Una richiesta inviata qui invece che all'operatore ritarda la risposta senza risolvere il problema: per questo ti chiediamo di distinguere tra domande sui contenuti del portale (che rispondiamo noi) e domande sul tuo account (che vanno rivolte direttamente a Fam).
Gioco responsabile e aiuto
Se stai cercando supporto per problemi legati al gioco d'azzardo, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) al numero 800 558 822, gratuito e anonimo, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio offre ascolto, orientamento e riferimenti a strutture territoriali specializzate.
Per l'autoesclusione nazionale, registrati al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) tramite adm.gov.it con SPID, CIE o CNS. L'iscrizione chiude immediatamente l'accesso a tutti i conti gioco presso gli operatori con concessione ADM, mentre la revoca richiede un periodo di attesa di sette giorni.
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